The applications for our products are as unique as our customers – but there is one thing they have in common: Reliability is key. In every laboratory, scientific equipment operating at the highest performance is the cornerstone for accurate and repeatable results.
At Microtrac, we understand that our products are crucial to your quality control processes as well as research & development. Whether you process hundreds of samples per day or only a few – you are relying on the precise and consistent performance of your laboratory equipment. To achieve that, regular maintenance is essential – not just for fixing issues but for preventing them before they impact your daily operations.
MAXIMALIZUJTE PROVOZNÍ DOBU ZAŘÍZENÍ
Zajistěte nepřetržitý provoz, protože pravidelná údržba výrazně snižuje pravděpodobnost neočekávaných prostojů.
MĚJTE KLID V DUŠI
Užívejte si jistotu, že vaše provozní činnosti budou probíhat hladce, s podporou týmu, který se věnuje udržování vašeho zařízení v nejlepším stavu.
SNÍŽTE NÁKLADY NA VLASTNICTVÍ
Snižte své celkové výdaje po celou dobu životnosti zařízení pomocí preventivní údržby, která minimalizuje nákladné opravy a prostoje.
SNÍŽTE RIZIKO NEOČEKÁVANÝCH VÝDAJŮ
Vyhněte se překvapení v podobě náhlých poruch a drahých oprav díky plánované údržbě, která předvídá a proaktivně řeší problémy.
PRODLUŽTE ŽIVOTNOST ZAŘÍZENÍ
Chraňte svou investici a prodlužte životnost svých přístrojů pravidelnou údržbou. Zajistěte, aby vaše investice přinášela hodnotu po dlouhá léta.
ZABEZPEČTE VYSOKOU KVALITU VÝSLEDKŮ
Udržujte přesnost a správnost svých přístrojů, které jsou zásadní pro dosažení konzistentně vysoké kvality výsledků ve vaší laboratoři.
We understand that every laboratory has unique needs. That's why we offer full flexibility:
You can either book our technical services as Single Services on an as needed basis, or you can select one of our comprehensive Service Plans and benefit from additional advantages such as prioritized treatment, extended warranty or a variety of discounts.
Regardless of what you decide: Our commitment is to ensure your equipment operates at peak performance, providing you with reliable results and the support needed to meet your applications!
Obtaining technical support for your laboratory equipment should be as simple as possible. This is why we offer two Service Plans that are designed to suit the individual needs of your business. They build a proactive support approach into your schedule and your budget to ensure maximum performance and reliability of your equipment at predictable costs. By choosing one of our service plans, you gain access to a variety of benefits such as extended warranty or prioritized support.
✔ Pre-scheduled annual preventive maintenance
✔ Price stability for at least two years
✔ Extended warranty for your equipment
✔ Reduced prices for parts, training, working hours, and more
✔ Prioritized treatment
✔ Swift access to expert support
| Service Plan | Basic | Advanced |
|---|---|---|
| Annual preventive maintenance visit* |  |
|
| Additional preventive maintenance visits | volitelná | volitelná |
| Warranty period** | 24 měsíce | 36 měsíce |
| Prioritized treatment | - | |
| Software updates during preventive maintenance visit | |
|
| Remote technical support | |
|
| User & application support | |
|
| Discounts | ||
| Wear parts for preventive maintenance | 7.5% | 15% |
| Spare parts | ||
| Hourly rates for repairs | ||
| Training | ||
| Qualification / validation services |
* Scope of services provided during visit according to maintenance protocol
** If service plan is signed within 12 months of instrument purchase
Our service plans are available for all our standard laboratory products and come with a contract duration of two years.
Odmítnutí odpovědnosti: Upozorňujeme, že naše servisní plány nejsou dostupné ve všech zemích.
Když se stanete naším partnerem, budete mít k dispozici podporu zkušených, vyškolených servisních týmů, jejichž společným cílem je zajistit, aby vaše zařízení vždy fungovalo na maximum.
